Condicions generals de contractació
Les condicions Generals de Contractació regulen la relació de venda a distància entre el Responsable i l’usuari o client, d’acord amb les estipulacions legals, en especial, la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació, la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016, i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, la Llei 7/1996, de 15 de gener, d’Ordenació del Comerç Minorista, i la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
El Responsable es reserva el dret de realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, a les Condicions Generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través dels seus llocs web, per qualsevol mitjà admès en dret i seran d’obligat compliment mentre es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per unes altres posteriors. No obstant això, el Responsable es reserva el dret d’aplicar, en determinats casos, unes condicions particulars de contractació amb preferència a les presents condicions generals quan ho consideri oportú, anunciant-les en temps i forma oportuns.
L’objecte de la pàgina web és comercial. La durada del contracte quedarà vinculada a la finalització del servei contractat sense perjudici del dret de desistiment. Així mateix, vostè pot subscriure’s al butlletí informatiu per rebre ofertes referents als nostres serveis o informació general que pugui ser del seu interès. Com a usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions d’ús i aquestes condicions generals de contractació. De la mateixa manera, declara ser major d’edat i tenir la capacitat jurídica i d’obrar necessàries per accedir als llocs web del Responsable i la contractació a través dels mateixos. Per adquirir els nostres serveis, pot dirigir-se a l’apartat corresponent de la nostra botiga en línia.
És requisit imprescindible que es registri com a usuari del web per realitzar la compra en línia. Pot accedir a l’apartat corresponent per al registre a la pròpia web. De conformitat amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679 i la Llei Orgànica 3/2018, el Responsable informa els usuaris que les dades personals recollides durant el procés de registre i posterior compra seran tractades sota la seva responsabilitat, amb la finalitat de tramitar aquestes accions per part de l’usuari i gestionar actuacions posteriors derivades de les mateixes.
Així mateix, el Responsable informa de la possibilitat d’exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició mitjançant un escrit a l’adreça C/XARXES, 17, 08800, VILANOVA I LA GELTRÚ, BARCELONA o a través del correu electrònic info@cugatresidencial.com. Mentre no ens comuniqui el contrari, entendrem que les seves dades no han estat modificades, que vostè es compromet a notificar-nos qualsevol variació i que tenim el consentiment per utilitzar-les amb la finalitat de poder fidelitzar la relació entre les parts. Durant el procés de compra, haurà d’identificar-se amb el nom d’usuari i la contrasenya proporcionats. Aquestes dades no seran públiques.
Vostè es fa responsable de tractar de manera confidencial i responsable la identitat i contrasenya obtingudes en el registre com a client, no podent cedir-les a un altre. Pot modificar la informació registrada en qualsevol moment, al seu espai de client. En aquest mateix apartat vostè tindrà accés a un històric dels seus serveis contractats. Aquest només és un apartat de consulta, però es permet la seva gestió, podent l’usuari eliminar aquells registres que consideri innecessaris per a la seva visualització.
Finalitzat el procés de compra, el client rebrà una confirmació del mateix per correu electrònic. És imprescindible que durant el procés de compra l’usuari indiqui un correu electrònic vàlid. Si en 24 hores des de la finalització del servei no rep la confirmació, posi’s en contacte amb el Responsable a través del telèfon d’atenció al client 938 95 24 99 o mitjançant el correu electrònic info@cugatresidencial.com.
Tots els continguts del web estan en castellà. Previ a la prestació del servei, el client rebrà un correu electrònic amb la confirmació del servei sol·licitat. Una vegada prestat el servei, el client rebrà la factura corresponent.
Característiques, oferta i vigència dels serveis Els serveis oferts a la nostra botiga en línia detallen les característiques essencials dels mateixos. En cas d’un servei en oferta, sempre s’indicarà juntament amb les seves característiques essencials, el preu d’oferta i la validesa d’aquesta.
En compliment de la normativa vigent, el Responsable ofereix informació sobre tots els seus serveis, les seves característiques i preus. No obstant això, el Responsable es reserva el dret de retirar, reposar o canviar els serveis que s’ofereixen a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut de la mateixa. D’aquesta manera, els serveis oferts en cada moment per la web es regiran per les Condicions Generals de Contractació vigents en cada cas. Així mateix, l’empresa tindrà la facultat de deixar d’oferir, sense previ avís i en qualsevol moment, l’accés als serveis esmentats.
Garanties Tots els serveis oferts a la pàgina web gaudeixen de la garantia corresponent al tipus de servei i al temps i forma de prestació de serveis que hagi sol·licitat.
El Responsable disposa d’un servei d’atenció al client mitjançant el telèfon 938 95 24 99 o mitjançant el correu electrònic info@cugatresidencial.com, on podrà dirigir la reclamació corresponent en cas de disconformitat.
Preus Tots els serveis indiquen el preu de venda en Euros i inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA). Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s’indicaria.
Àmbit territorial de la prestació dels serveis
El Responsable només realitza els serveis a Espanya. Formes de pagament i execució del servei. El client podrà abonar l’import del seu servei optant per qualsevol de les següents formes. Durant el procés de compra haurà d’indicar la seva elecció:
Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD.
Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es realitzen utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja encriptada a través de la xarxa. Així mateix, les dades sobre la seva targeta de crèdit s’introdueixen directament a la pàgina del banc, al TPV (Terminal Punt de Venda del Banc), i no s’introdueixen ni es registren en cap servidor del Responsable.
En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD sempre se sol·licitaran les dades següents: el número de targeta, la data de caducitat i un Codi de Validació que coincideix amb les 3 últimes xifres del número imprès en cursiva al revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD, oferint, d’aquesta manera, més garanties sobre la seguretat de la transacció.
Aquesta forma de pagament és vàlida únicament al web.
Quan l’import d’una compra hagi estat carregat fraudulentament o indegudament utilitzant el número d’una targeta de pagament, el seu titular podrà exigir la immediata anul·lació del càrrec. En aquest cas, les anotacions corresponents de deute i reemborsament als comptes del proveïdor i del titular es faran amb la màxima brevetat possible.
No obstant això, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l’exigència de devolució no fos conseqüència d’haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l’anul·lació del càrrec corresponent, aquest quedarà obligat davant del Responsable al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d’aquesta anul·lació.
La disponibilitat dels serveis oferts pel Responsable pot variar en funció del servei. En cas de no execució per indisponibilitat, el Responsable, en el moment en què tingui coneixement d’aquesta situació, ho notificarà al client, mitjançant un correu electrònic. El període d’aquesta comunicació no superarà en cap cas el termini màxim de 30 dies. El Responsable podrà oferir al client, sense augment de preu, un servei de característiques similars o de superior qualitat, o, llevat de raons justificades i demostrables pel Responsable, dins d’aquest mateix període abonar les sumes pagades pel servei anul·lat.
Dret de desistiment, reemborsament del pagament i reclamacions
El client disposarà d’un termini mínim de catorze dies naturals per desistir, a partir del dia de celebració del contracte, sense cap penalització i sense necessitat d’indicar els motius.
El client rebrà íntegrament l’import total de la compra, és a dir, el preu del producte més les despeses d’enviament abans que hagin transcorregut 14 dies naturals des de la data en què hagi estat informat de la decisió de desistiment del contracte del consumidor, utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel consumidor per a la transacció inicial, llevat que el consumidor hagi disposat expressament el contrari i sempre que el consumidor no incorri en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
L’exercici del dret de desistiment s’haurà de realitzar mitjançant notificació a través de comunicació telefònica al 938 95 24 99, adreçant-se al correu electrònic info@cugatresidencial.com, o remetent el seu escrit a la nostra adreça postal C/XARXES, 17, 08800, VILANOVA I LA GELTRÚ, BARCELONA.
Model de formulari de desistiment: (només ha d’emplenar i enviar el present formulari si desitja desistir del contracte)
A l’atenció de RESIDENCIAL DE LA TERCERA EDAT CUGAT, S.L. amb CIF B61454179, correu electrònic info@cugatresidencial.com i adreça fiscal a C/XARXES, 17, 08800, VILANOVA I LA GELTRÚ, BARCELONA:
Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda següent:
Número de comanda i data (indicar número de comanda i la data que l’ha rebut)
Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
Signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris (només si el present formulari es presenta en paper)
Data
Segons l’establert a l’article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment.
Si el client sol·licita que la prestació del servei comenci durant el període de desistiment, aquest quedarà obligat al pagament de l’import proporcional a la part prestada del servei en el moment en què hagi comunicat el seu desistiment, en relació amb l’objecte del contracte.
Reemborsament del pagament El reemborsament de les quantitats rebudes pel client es realitzarà utilitzant els mateixos mitjans de pagament emprats per aquest, sempre que no s’hagi disposat el contrari. El Responsable abonarà les quantitats satisfetes pel client abans de 14 dies naturals des de la data de recepció del dret de desistiment.
Reclamació Si el client desitja presentar una reclamació, l’establiment del Responsable està situat a C/XARXES, 17, 08800, VILANOVA I LA GELTRÚ, BARCELONA o a través del correu electrònic info@cugatresidencial.com.
Jurisdicció Així mateix, el Responsable es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts o per l’incompliment de les presents condicions.
La relació entre l’usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i d’aplicació en el territori espanyol. En cas que sorgeixi qualsevol controvèrsia, les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència al respecte. El Responsable té el seu domicili a C/XARXES, 17, 08800, VILANOVA I LA GELTRÚ, BARCELONA, Espanya.
Finalment, s’informa al client que podrà interposar una reclamació contra el Responsable de manera gratuïta a la Plataforma ODR per a la resolució de conflictes en línia accedint al següent enllaç:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
